Conditions générales de vente

Article 1 – Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des ventes de services conclues par le biais des pages de vente exploitées par Aurélie Rinaldo.

Est considérée comme « Client » toute personne physique ou morale majeure (âgée de plus de 18 ans) ayant procédé à l’achat d’un service proposé par Aurélie Rinaldo via une page de vente et dont la commande a été valablement confirmée.

Article 2 – Commande

Toute commande passée sur une page de vente implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant la validation de sa commande.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Aurélie Rinaldo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable à la commande est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les prix indiqués sur les pages de vente sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC), avec exonération de TVA conformément à l’article 293B du Code général des impôts.

Sauf disposition légale impérative contraire, aucun remboursement n’est possible une fois l’inscription validée, le Client renonçant expressément à son droit de rétractation dès lors que l’exécution de la prestation débute immédiatement après l’achat.

Article 4 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande, y compris pour les produits ou services proposés en précommande.

Le règlement s’effectue par paiement sécurisé en ligne par carte bancaire via la plateforme Stripe.

Les informations transmises sont chiffrées selon les standards de sécurité en vigueur et ne peuvent être lues durant leur transit sur le réseau. Toute garantie relative à la sécurité du système de paiement relève exclusivement de la responsabilité de Stripe et ne saurait être imputée à Aurélie Rinaldo.

Article 5 – Description des services

Le programme « L’art d’aimer et d’être aimé·e dignement » est un accompagnement d’une durée de trois (3) mois comprenant :

Quatre (4) rendez-vous collectifs par mois
Trois (3) rendez-vous individuels sur la durée totale de l’accompagnement
Un espace privé d’échanges et de communication réservé aux membres du programme (via Instagram)

Les dates des rendez-vous collectifs peuvent être modifiées ponctuellement par la coach en cas de nécessité. Le Client en sera informé dans les meilleurs délais.

Article 6 – Confidentialité

Chaque partie s’engage à préserver la confidentialité de toute information, quelle qu’en soit la nature (méthodes, outils, échanges, informations personnelles ou professionnelles), communiquée dans le cadre de l’exécution du présent contrat.

Ces informations ne pourront être divulguées à des tiers, sauf obligation légale ou nécessité strictement liée à l’exécution du contrat.

Chaque partie s’engage à faire respecter cette obligation de confidentialité par toute personne placée sous sa responsabilité (collaborateurs, prestataires, partenaires).

La coach se réserve le droit d’utiliser des extraits anonymisés d’échanges (messages ou retours clients) à des fins de témoignages, sans mention de l’identité du Client, sauf accord exprès préalable de celui-ci.

Article 7 – Devoirs de la coach

La coach exerce son activité en conscience, sur la base de ses formations, compétences et de son expérience professionnelle.
Elle est tenue au secret professionnel et s’engage à ne divulguer aucune information confidentielle portée à sa connaissance lors des séances.
Elle s’engage à agir avec professionnalisme et à mettre en œuvre les moyens nécessaires à l’atteinte des objectifs définis, sans garantie de résultat.
En cas de report d’un rendez-vous à l’initiative de la coach, le Client en sera informé au minimum quarante-huit (48) heures à l’avance. À défaut, une nouvelle séance sera proposée gratuitement.
En cas d’arrêt maladie ou de force majeure, la coach pourra reporter une séance à une date ultérieure en informant le Client dans les meilleurs délais.
En cas de non-respect des engagements financiers ou contractuels par le Client, la coach se réserve le droit de mettre fin à l’accompagnement.

Article 8 – Devoirs du Client

Le Client est pleinement responsable de son engagement personnel et de sa disponibilité dans le cadre du coaching.
Le coaching étant un processus de développement personnel, le Client demeure seul responsable de ses décisions, actions ou non-actions. La coach ne saurait être tenue responsable des choix du Client.
Le Client s’engage à être ponctuel aux rendez-vous.
- Tout retard inférieur à trente (30) minutes écourte la séance d’autant.
- Tout retard supérieur à trente (30) minutes entraîne l’annulation de la séance, sans report ni remboursement.
En cas de report, le Client s’engage à prévenir la coach au minimum quarante-huit (48) heures à l’avance.
Le Client peut solliciter la coach par messages privés (WhatsApp) en cas de nécessité, dans la limite de dix (10) minutes par jour.
Le Client est responsable de ses moyens de connexion et de son matériel pour participer aux séances.

Article 9 – Données personnelles (RGPD)

Les données personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des commandes, à l’exécution des services, à la facturation, ainsi qu’au suivi de la relation client.

Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

Les données peuvent être transmises à des sous-traitants nécessaires à l’exécution du contrat (notamment : Stripe, System.io, outils de communication).

Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de ses données.
Il peut exercer ses droits en contactant : lepotentieldetre@gmail.com

Le Client peut recevoir des emails d’information ou de communication relatifs aux services proposés. Il peut se désinscrire à tout moment via le lien prévu à cet effet dans les emails.

Article 10 – Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus accessibles sur les plateformes utilisées (hébergées notamment via System.io) est la propriété exclusive de la coach et/ou de ses partenaires et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite, est strictement interdite.

Article 11 – Responsabilité et expression publique

Le Client s’engage à faire preuve de loyauté et de bonne foi dans ses communications publiques et privées concernant l’entreprise, conformément aux lois en vigueur.

Les propos diffamatoires, mensongers ou malveillants portant atteinte à l’image de l’entreprise pourront faire l’objet de poursuites conformément à la législation applicable.

Article 12 – Litiges

En cas de réclamation, le Client est invité à contacter le service client par email afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d’accord amiable ou de médiation, tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV sera soumis aux tribunaux compétents conformément au droit commun.

Coordonnées
Aurélie Rinaldo
SIRET : 515 340 883 00054
Email : lepotentieldetre@gmail.com

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